Foire Aux Questions
Vous trouverez ci-dessous toutes les questions les plus courantes adressées au casino William Hill. Avant de procéder à un dépôt sur votre compte, vous devez procéder dans un premier temps à l’installation du logiciel proposé par William Hill Casino Club, ainsi qu’à la création d’un compte qui vous permettra de jouer en mode réel. Vous pourrez alors effectuer des dépôts en suivant les étapes ci-après : William Hill utilise une des technologies les plus avancées en matière de protection des données. Pour votre sécurité, nous utilisons tous les systèmes les plus fiables tels le serveur SSL composé de 128 bits de cryptage ainsi qu’un pare-feu permettant d’assurer le transfert de vos données. De plus, nous faisons partie des sites sécurisés de type Verisign qui permet d’assurer que les données personnelles qui nous sont transmises sont sécurisées. Nous vous invitons pour de plus amples informations à consulter notre rubrique sécurité. Vous devez suivre la démarche ci-après pour pouvoir bénéficier de vos gains: La démarche effectuée, votre demande de retrait sera répertoriée en «Attente », ce qui signifie que votre demande est en cours de traitement. La procédure de retrait se déroulera sur 4 jours pleins, à compter de votre demande. Malheureusement, il arrive pour des raisons inconnues que surviennent des pannes dans votre connexion Internet. Nous avons, par conséquent, établi un système perfectionné qui permet en cas de panne, que votre jeu n’en soit pas affecté. Lors de votre inscription sur notre site, vous avez choisi un mot de passe assigné à un nom d’identifiant. Dans le cas de l’oubli d’un de ses composants, vous êtes invités à nous contacter par courriel (de l’adresse électronique utilisée pour la souscription à votre compte casino) à l’adresse suivante : support.FR@williamhillcasino.com Vous aurez besoins d’un ordinateur muni des capacités suivantes : Pour obtenir de meilleurs résultats, positionnez votre moniteur en Haute définition (16 bits) ainsi que votre écran sur une résolution 800x600 pixels. Si la résolution de votre écran est faible (par exemple 640x480), vous devrez faire un effort visuel pour avoir accès à l’information. Le Casino William Hill utilise une technologie avancée soit un Générateur de Nombre au Hasard (RNG) pour assurer des résultats aléatoires. Cette technologie permet de créer des chances aussi bien pour le jeu en mode « argent réel » (real money) ou le jeu en mode « divertissement » (fun game). 1.Comment puis-je procéder à un dépôt sur mon compte ?
2.Est-il sécurisé d’utiliser ma carte de crédit sur le site William Hill Casino Club?
3.Comment puis-je retirer mes gains?
Si vous désirez vérifier l’état de votre demande, c’est très simple: Retournez sur la rubrique “Caisse”de votre programme William Hill Casino Club puis sélectionnez « Historique des Transactions ». La colonne d’état vous permettra de vérifier l’état de votre demande à une date donnée.4.Que se passe-t-il si je suis déconnecté(e) lors d’une partie?
A titre d’exemple, prenons le cas dans lequel vous êtes en train de jouer une partie de Blackjack, Craps ou Video Poker et soudainement survient une panne de votre connexion Internet. Lors de votre connexion sur notre programme, vous pourrez reprendre la partie là où vous l’avez laissée.
Si vous étiez en train de jouer à Slots ou à la Roulette, une fois que votre tour est passé, comme vous le savez, le joueur ne prend plus aucune décision. Il vous suffit alors de vous reconnecter et regarder comment la partie s’est terminée en cliquant sur l’onglet « Historique du Jeu ».5.Je suis déjà titulaire d’un compte, mais j’ai malheureusement perdu mon nom d’identifiant ou mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Dans le courriel nous vous prions de transférer les détails suivants :6.Quelles sont les exigences minimales du système?
Les utilisateurs de Mac ont la possibilité d’utiliser la version Flash du casino.7.Comment est créée la valeur des jeux ?
Avant chaque distribution de carte, en Blackjack ou Baccarat, les cartes sont mélangées.
